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Datos generales del Trámite o Servicio

Número de registro:
SACH/SMDIF-DS/SERV-14_081025

Acto Administrativo:
Servicio

¿Quién puede realizar el trámite o servicio?
Interesado

Tema:
Atención ciudadana

Clasificación:
Persona Física

¿Requiere cita para realizar el trámite o servicio?
Si

Medio por el que pueden agendar cita:
vía telefónica al número 2222966233 y presencial en las instalaciones de DIF Municipal de San Andrés Cholula.

Objetivo:
Prevenir los niveles de incidencia de trastornos mentales y las diferentes manifestaciones conductuales, como consecuencia de una psique insana y así mejorar la calidad de vida y el bienestar emocional de la población sanandreseña..

¿En qué casos debe presentarse el trámite o servicio?
Cuando el usuario, identifica o presenta alguna modificación en sus conductas o estados de ánimo que no favorezcan sus relaciones interpersonales, sociales, emocionales o familiares, para mejorar la autoestima, en la existencia de algún trastorno emocional, manejo de un duelo, o están en busca de una orientación profesional ante alguna problemática familiar, personal o de pareja.

Documento que se otorga:No aplica

Vigencia del documento que se otorga:
No aplica
Fundamento legal:No aplica

Fundamento legal para la aplicación del Trámite o Servicio

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 4.
Constitución Política del Estado Libre y Soberano; artículo 26.
Ley Sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social, artículos 3, 4 y 5
Ley de Planeación para el Desarrollo del Estado de Puebla, artículo 15 fracción II
Reglamento Interior de la Administración Pública Municipal del Honorable Ayuntamiento de San Andrés Cholula, Puebla; artículo 28, fracciones I, II, IV y V.
Reglamento Interior del Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia del Honorable Ayuntamiento de San Andrés Cholula, Puebla; artículo 24 fracción XXIII.

Requisitos del Trámite o Servicio

Nombre del requisito básico	Descripción del requisito y la instancia que lo emite	Presentación del requisito
No aplica	No aplica	No aplica

Requisitos por modalidad: para personas morales

Nombre del requisito básico	Descripción del requisito y la instancia que lo emite	Presentación del requisito
No aplica	No aplica	No aplica

Supuestos generales del trámite que requieren algún requisito adicional

Supuestos general	Nombre del requisito adicional	Descripción del requisito e instancia que lo emite	Presentación del requisito
No aplica	No aplica	No aplica	No aplica

Pasos a seguir por modo de atencion del trámite o servicio

Presencial

1. Acudir al Sistema Municipal DIF o casas de salud a solicitar información sobre el servicio de terapia psicológica, días, horarios y costo

2. El usuario es anotado en la lista de espera de cada casa de salud o en la agenda general de DIF Municipal, proporcionando nombre, edad, numero de contacto y motivo de consulta.

3. En caso de ser referido por alguna institución o dependencia, deberá presentar el oficio emitido por la autoridad correspondiente para recibir el servicio solicitado.

4. El psicólogo tratante se contactará con el usuario para agendar su cita indicando lugar , día y hora según su agenda, en un plazo no mayor a cuatro semanas, de acuerdo a la demanda de cada unidad de atención.

5. El usuario acude a su cita agendada, pagando la consulta en la unidad de atención antes de ingresar.

6. Dando inicio con la apertura del expediente clínico generado con datos personales del paciente, brindando así la fecha de la siguiente sesión para continuar con el proceso hasta su culminación.

En línea

No aplica.

Telefónica

No aplica

Formatos para la gestion del trámite o servicio

Nombre del formato para la gestión del trámite o servicio

Clave de registro del formato

Fecha de publicación

Link de descarga

No aplica

¿El Trámite se presenta mediante escrito?: No

Información que debe contener el escrito libre:No aplica

Plazos y criterios resolución del tramite o servicio

Plazo máximo de respuesta:

De 3 a 4 semanas (bajo demanda de cada unidad de atención)

Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite o servicio para prevenir a la personas solicitante en el caso de requiera un dato o requisito adicional:

No aplica

Plazo con el que cuenta la persona solicitante para cumplir con la prevención:

No aplica

¿Aplica afirmativa ficta?:No.

¿Aplica negativa ficta?:No.

Fundamento juridico:

No aplica.

Fundamento juridico:

No aplica.

Procede cuando:Existen síntomas o conflictos emocionales y/o conductuales que afectan la funcionalidad y la vida cotidiana del usuario dentro de su entorno personal, familiar, social, escolar, pareja o laboral. Presenta una disposición y compromiso para colaborar en el proceso terapéutico.

Improcede cuando:Cuando el paciente es menor de 5 años el cual no posee una capacidad de comprensión y comunicación clara. Cuando el usuario no presenta ningún malestar emocional, alteraciones de conducta o funcionalidad. Cuando el usuario rechaza rotundamente el apoyo psicológico y acude de manera obligatoria. Cuando requiere de otra especialidad médica.

Inspecciones, verificaciones y obligaciones documentales

¿El trámite requiere inspección, verificación o visita domiciliaria?: No

¿Cual es el objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria?: No Aplica

Autoridad que esta facultada para realizar inspección, verificación o visita domiciliaria : No Aplica

¿Que documentos se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio? : No aplica

Area responsable del trámite o servicio

Nombre de la Dependencia o Entidad y la Unidad Administrativa Responsable

Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia / Dirección de Salud / Departamento de Prevención y Cuidado de la Salud mental

Domicilio

Calle 3 sur 1520, Barrio de Santa María Cuaco, San Andrés Cholula, Puebla. C.P 72810

Teléfono de Oficina

(222) 296 6233 y (222) 296 6234 EXT.159

Días y horario de Atención

Lunes a Viernes
9:00 a 17:00 horas

Titular del Área Responsable

Alondra Quintero González

Cargo de la personatitular responsable

Directora de Salud

Correo electrónico

psic.clipam.dif@gmail.com

Servidores públicos que validan la información

Aurora Tlatehui Cuautle

Alondra Quintero González

Liliana Guevara Manjarrez

Lugares donde se gestiona el tramite o servicio

Unidad Básica de Rehabilitación

Servicios: Terapia Física, Estimulación Temprana, Terapia Ocupacional, Terapia de Lenguaje, Educación Terapéutica e Hidroterapia.

Domicilio: Calle 3 Sur 1520, Barrio de Santa María Cuaco, San Andrés Cholula, Puebla.

Teléfono: 222 296 6233 y 222 296 6234 ext. 142 y 143

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas

Casa de Salud San Bernardino Tlaxcalancingo

Servicios:Sólo Terapia Física.

Domicilio:Privada Independencia, San Bernardino Tlaxcalancingo 72824, San Andrés Cholula, Puebla.