Devolución de pagos erróneos y/o indebidos.

Fundamento legal para la aplicación del Trámite o Servicio

• Código Fiscal y Hacendario del Municipio de San Andrés Cholula, artículos 26, 27 y 28.
• Reglamento Interior de la Administración Pública Municipal del Honorable Ayuntamiento de San Andrés Cholula, Puebla, artículos 14 fracción III y 23 fracciones IV, XII y XXIX.
• Reglamento Interior de la Tesorería Municipal del Honorable Ayuntamiento de San Andrés Cholula, Puebla, artículos 5 fracción II, 9, 10 fracción XV y 14, fracciones I, II, III, V, VI, X, XIV, XXV y XLVIII.
• Manual de Procedimientos de la Tesorería Municipal del Honorable Ayuntamiento del Municipio de San Andrés Cholula

Requisitos del Trámite o Servicio

Nombre del requisito básico	Descripción del requisito y la instancia que lo emite	Presentación del requisito
Escrito de solicitud de devolución.	Escrito libre debidamente fundado y motivado, mediante el cual la persona interesada deberá solicitar la devolución requerida, estableciendo datos de contacto como número telefónico y/o correo electrónico, dirigido a la Presidenta Municipal y/o Tesorera Municipal.	Original
Comprobante de pago duplicado o erróneo (recibo original o estado de cuenta bancario)	Documento que compruebe el pago duplicado, erróneo o depósito indebido (puede ser recibo de pago realizado a través de la Tesorería Municipal o Estado de Cuenta Bancario, mediante el cual se observe el Depósito efectuado a nombre del Ayuntamiento de San Andrés Cholula)	Original Y copia simple
Identificación oficial vigente con fotografía	Credencial de INE expedida por el Instito Nacional Electoral, Licencia de conducir la expide la Secretaria de Movilidad y Transporte del Estado de Puebla, PASAPORTE expedido la Secretaria de Relaciones Exteriores	Copia simple

Requisitos por modalidad: para personas morales

Nombre del requisito básico	Descripción del requisito y la instancia que lo emite	Presentación del requisito
Acta Constitutiva (última modificación en caso de existir).	Acta Constitutiva expedida ante Fedatario Público	Copia simple
Constancia de situación fiscal	Constancia de situación fiscal documento expedido por la secretaria de administración tributaria	Copia simple
Poder Notarial del Representante Legal.	Poder Notarial expedido por un Fedatario Público	Copia simple

Supuestos generales del trámite que requieren algún requisito adicional

Supuestos general	Nombre del requisito adicional	Descripción del requisito e instancia que lo emite	Presentación del requisito
No aplica	No aplica	No aplica	No aplica

Pasos a seguir por modo de atencion del trámite o servicio

Presencial

1. La persona interesada deberá ingresar un escrito de petición ante la oficialía de la Tesorería Municipal.

2. La Tesorería Municipal realizará los procedimientos administrativos correspondientes conforme al Manual de Procedimientos de la Tesorería Municipal del Honorable Ayuntamiento del Municipio de San Andrés Cholula.

3. Entrega de la devolución del pago erróneo o indebido

En línea

No aplica

Telefónica

No aplica

Formatos para la gestion del trámite o servicio

Nombre del formato para la gestión del trámite o servicio

Clave de registro del formato

Fecha de publicación

Link de descarga

No aplica

No aplica

No aplica

No aplica

¿El Trámite se presenta mediante escrito?: Sí

Información que debe contener el escrito libre: El escrito de solicitud deberá estar debidamente fundado y motivado, estableciendo datos de contacto como número telefónico, correo electrónico, dirigido a la Presidenta Municipal y/o Tesorera Municipal, acompañado de los documentos de los que se desprende el derecho a la devolución (recibo original o transferencia).

Plazos y criterios resolución del tramite o servicio

Plazo máximo de respuesta:

30 días naturales

Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite o servicio para prevenir a la personas solicitante en el caso de requiera un dato o requisito adicional:

5 días hábiles después al ingreso de la petición

Plazo con el que cuenta la persona solicitante para cumplir con la prevención:

5 hábiles días siguientes a la notificación

¿Aplica afirmativa ficta?: No.

¿Aplica negativa ficta?: Sí.

Fundamento juridico:

No aplica.

Procede cuando:
Se acredite fehacientemente la personalidad e interés jurídico del promovente, se demuestre debidamente el pago duplicado, erróneo y/o indebido y, se cuente con el dictamen técnico emitido por la Unidad Administrativa responsable del ingreso.

Improcede cuando:Haya adeudos exigibles a cargo de la persona interesada o haya prescrito en términos de ley.

Inspecciones, verificaciones y obligaciones documentales

¿El trámite requiere inspección, verificación o visita domiciliaria?: No

¿Cual es el objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria?: No aplica

Autoridad que esta facultada para realizar inspección, verificación o visita domiciliaria : No aplica

¿Que documentos se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio? : No aplica

Area responsable del trámite o servicio

Lugares donde se gestiona el tramite o servicio

Costo del trámite o servicio

Concepto	Monto
Gratuito	Gratuito

Lugares donde se puede realizar el pago	Domicilio del lugar donde se efectúa el pago
No aplica	No aplica

Vigencia y otros metodos de pago: No aplica

Datos del método del pago: No aplica

Momento en que se debe realizar el pago: No aplica

Fundamento legal para su cobro: No aplica

Quejas y denuncias

Protesta ciudadana:

Te negaron injustificadamente tu trámite y/o servicio, están solicitando requisitos adicionales o el tiempo de respuesta es mayor a los registrados en la ficha informativa del trámite, presenta tu Protesta Ciudadana:

Presencial: Dirección de Simplificación y Digitalización de la Secretaría de Desarrollo Económico y Sector Agropecuario ubicada 3 Ote. 204, Centro San Andrés Cholula, Puebla.

Telefónica: (222) 2140230, Ext. 135

Correo Electrónico: protesta.ciudadana.sach@gmail.com

Quejas o denuncias:

Si eres víctima de actos de corrupción por parte de un servidor público denúncialo.

Presencial:Autoridad Investigadora de la Contraloría Municipal ubicada Calle 3 oriente 204, Col. Centro, San Andrés Cholula, Puebla.

Correo Electrónico:autoridad.investigadora@sach.gob.mx

Instancia para presentar la impugnación de un trámite o servicio: Sindicatura Municipal

Informacion adicional del tramite o servicio

Hipervinculo del registro municipal de regulaciones: No aplica

Hipervinculo del registro municipal de visitas domiciliarias: No aplica

Hipervinculo de la informacion adicional : No aplica